Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập những gì

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để dịch vụ hoạt động:

• Tài khoản: địa chỉ email, tên hiển thị, ảnh đại diện nếu bạn thêm, và năm sinh. Năm sinh giúp chúng tôi biết bạn đủ tuổi dùng CARAOK hay chưa và có cần áp dụng các biện pháp bảo vệ theo độ tuổi hay không.
• Bạn ở đâu (bắt buộc): quốc gia và tỉnh hoặc bang, do chính bạn chọn hoặc nhập. Đây không phải GPS và chúng tôi không bao giờ lấy vị trí thiết bị của bạn cho mục này. Với người từ 18 tuổi trở lên, thông tin này được hiển thị công khai cạnh tên bạn trên hồ sơ và Bảng xếp hạng. Không bao giờ hiện với người dưới 18 tuổi. Bạn có thể đổi bất cứ lúc nào nhưng không thể để trống.
• Cuộc đời karaoke của bạn: những bài bạn đã đặt và đã hát, hát lúc nào và ở phòng nào, các phần trình diễn và bản thu, cùng các sổ bài hát và danh sách phát bạn tạo.
• Đánh giá và nhận xét: điểm số, thẻ cảm xúc và nhận xét ngắn bạn dành cho người khác, và những gì người khác dành cho bạn.
• Bạn bè: danh sách bạn bè, lời mời kết bạn, những người bạn theo dõi và những người bạn đã chặn.
• Hoạt động trong phòng hát: bạn đã vào phòng nào, hàng chờ chung, tin nhắn và biểu cảm trong phòng, và bản tổng kết buổi tiệc.
• Thiết bị và TV: một mã nhận dạng cho điện thoại của bạn và cho mỗi TV bạn kết nối. Mã thiết bị và mã TV được lưu dưới dạng băm (một mã một chiều), không lưu mã gốc.
• Thông tin mạng: địa chỉ IP của bạn, dùng để bảo mật, chống lạm dụng và giữ cho dịch vụ ổn định. Để xếp các điện thoại trong cùng một buổi tiệc vào cùng một phòng (“tiệc trên Wi-Fi của bạn”), ứng dụng gửi một mã băm tạo ra từ mạng của bạn. Chúng tôi không lưu tên Wi-Fi gốc, và không lưu địa chỉ IP gốc cho tính năng tìm phòng gần bạn.
• Bản ghi giọng hát: nếu bạn dùng lớp giọng hát Studio, bản thu giọng của bạn được lưu trên máy chủ của chúng tôi để bạn nghe lại và chia sẻ theo ý muốn. Chúng tôi không bao giờ dùng bản thu để nhận dạng bạn hay để huấn luyện bất cứ thứ gì. Bạn chọn ai được nghe mỗi bài Studio: chỉ bạn, bạn bè, hoặc (nếu tùy chọn công khai được bật) bất kỳ ai có liên kết; bài Studio công khai và trang của nó có thể được xem bởi bất kỳ ai có liên kết cho đến khi bạn xóa. Người dưới 18 tuổi không thể đặt bài Studio ở chế độ công khai. Khi bạn xóa tài khoản, bản ghi giọng hát và bài hát Studio của bạn cũng bị xóa.
• Vị trí (chỉ khi bạn chọn): "Gần tôi" dùng vị trí điện thoại của bạn một lần để hiện các quán karaoke gần bạn, và chúng tôi không lưu lại. Nếu bạn chạm "Vị trí" trong một cuộc trò chuyện, địa điểm bạn gửi (một điểm trên bản đồ và một dòng địa chỉ) được lưu như một tin nhắn trong cuộc trò chuyện đó, giống mọi tin nhắn khác. Vị trí không bao giờ theo dõi trực tiếp và không dành cho người dưới 18 tuổi.
• Thanh toán: việc mua xu và gói đăng ký do Google Play hoặc App Store xử lý. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch (sản phẩm, số tiền, ngày, mã đơn của cửa hàng), không nhận số thẻ của bạn. Chúng tôi giữ các bản ghi mua này trong thời gian pháp luật yêu cầu (quy định thuế và kế toán), rồi xóa. Chủ quán trả tiền gói quán trên website của chúng tôi thì thanh toán qua Stripe. Tại quán karaoke, quán ghi các món bạn gọi và phần hóa đơn của bạn trong CARAOK; quán thu tiền bằng máy thẻ của chính họ.
• Báo lỗi: nếu bạn dùng "Báo lỗi", chúng tôi lưu nội dung bạn viết, ảnh chụp màn hình nếu bạn thêm, phiên bản ứng dụng, đời máy, hệ điều hành và các màn hình bạn vừa mở, để sửa lỗi. Chúng bị xoá cùng tài khoản của bạn.

Dùng vào việc gì

• Để vận hành dịch vụ: đăng nhập, giữ hồ sơ của bạn, chạy phòng hát và hàng chờ chung, hiện bài hát của bạn lên TV và lưu lịch sử karaoke.
• Để các tính năng cộng đồng hoạt động: đánh giá và nhận xét, bảng xếp hạng, bạn bè, lời mời và bản tổng kết buổi tiệc.
• Để giữ CARAOK an toàn và công bằng: mỗi người chỉ chấm một lần cho mỗi bài, phát hiện lạm dụng và gian lận, xử lý các báo cáo.
• Để báo cho bạn những điều bạn quan tâm, như có lời mời kết bạn, sắp hết giờ chấm điểm hoặc sắp hết hạn gói.
• Để hiểu CARAOK được sử dụng ra sao ở mức tổng thể, nhờ đó cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, và không hiển thị quảng cáo của bên thứ ba dựa trên thông tin đó.

YouTube

Nhiều bài hát trên CARAOK được phát qua trình phát YouTube nhúng chính thức. Khi một video YouTube phát, Google nhận trực tiếp thông tin về lượt phát đó theo Chính sách quyền riêng tư của Google và Điều khoản dịch vụ của YouTube. CARAOK không tải về, không ghi lại và không chỉnh sửa video YouTube; chúng tôi chỉ lưu mã định danh của video để bài hát xuất hiện trong lịch sử của bạn.

Trò chuyện AI với quán

Một số quán karaoke bật Trợ lý AI của CARAOK, một trợ lý AI trả lời câu hỏi của khách và chuẩn bị yêu cầu đặt phòng hoặc sự kiện cho quán. Mỗi cuộc trò chuyện đều bắt đầu bằng dòng cho bạn biết bạn đang nói chuyện với trợ lý AI. Nội dung bạn gõ và câu trả lời của trợ lý được gửi tới nhà cung cấp AI của chúng tôi (Anthropic) để trả lời, và hiển thị cho nhân viên của quán. Nhân viên không thấy địa chỉ email của bạn. Nếu bạn nhờ đặt phòng trên web, chúng tôi chỉ dùng tên và email bạn cung cấp để xác minh email, gửi câu trả lời của quán cho bạn và chuyển yêu cầu tới quán. Đừng gõ số thẻ hay thông tin nhạy cảm vào cuộc trò chuyện: trợ lý không bao giờ nhận thanh toán. Cuộc trò chuyện được giữ 30 ngày rồi bị xóa, và bị xóa cùng tài khoản của bạn. Bạn có thể gặp người thật bất cứ lúc nào bằng nút "Gặp nhân viên" và báo cáo cuộc trò chuyện bằng nút Báo cáo.

Chat với bạn bè

Bạn có thể chat trong ứng dụng với bạn bè (chat riêng), trong nhóm bạn bè, và trong chat của bữa tiệc bạn được mời. Chỉ người là bạn bè của bạn mới bắt đầu chat với bạn được; khi bạn chặn ai, cuộc chat với người đó bị ẩn và tin nhắn của họ không tới nữa. Chúng tôi lưu tin nhắn, ảnh, tin nhắn thoại, nhãn dán, thẻ bài hát và biểu cảm để những người trong chat đọc được; chúng được gửi qua kết nối mã hóa và lưu trên máy chủ của chúng tôi, nhưng không được mã hóa đầu cuối. Ảnh trong chat được nén lại và xóa thông tin vị trí, máy ảnh, và chỉ hiện cho người trong chat qua đường link có hạn. Chúng tôi không đọc chat của bạn. Người kiểm duyệt chỉ xem một cuộc chat khi có người trong đó báo cáo: báo cáo kèm 20 tin nhắn gần nhất, và mỗi lần người kiểm duyệt mở báo cáo đều được ghi lại. Tin nhắn được giữ cho tới khi bạn xóa ("xóa với mọi người"); chat của bữa tiệc chỉ còn đọc được 7 ngày sau bữa tiệc. Khi bạn xóa tài khoản, tin nhắn, ảnh và tin nhắn thoại của bạn bị xóa và mọi người thấy "Tài khoản đã xóa". Nếu bạn bật thông báo, chúng tôi gửi qua Apple và Google (thông qua Expo), và mặc định thông báo chỉ nói ai đã nhắn, không hiện nội dung. Người dưới 18 tuổi chỉ chat được với bạn bè, được lọc từ ngữ xấu, và không bao giờ nhận ảnh từ người lớn không phải bạn bè. Bạn có thể tắt "Đã xem" và từng loại thông báo trong Cài đặt.

CARAOK Camera, Photo Booth và Album của tôi

CARAOK Camera và Photo Booth chạy trên điện thoại của bạn: bộ lọc làm đẹp, nhãn dán khuôn mặt, thay nền và nhận diện khuôn mặt đều diễn ra trên điện thoại, không có dữ liệu hay điểm khuôn mặt nào được lưu hoặc gửi cho chúng tôi. Ảnh và video ở lại trên điện thoại cho đến khi bạn chọn làm gì với chúng. "Lưu vào điện thoại" thêm chúng vào thư viện ảnh của điện thoại (CARAOK chỉ xin quyền thêm, không bao giờ đọc thư viện của bạn). "Gửi trong chat" gửi chúng vào cuộc trò chuyện đó (xem Chat với bạn bè). "Lưu vào Album của tôi" tải đúng mục đó lên album riêng của bạn: trước khi tải lên, ứng dụng xoá dữ liệu vị trí và máy ảnh, máy chủ của chúng tôi kiểm tra lại tệp và chỉ giữ ảnh không còn các dữ liệu đó. Album của bạn được lưu tại Cloudflare R2 (lưu trữ đối tượng); album là riêng tư, chỉ bạn xem được trong ứng dụng và tại caraok.party/account/album, qua các liên kết tạo riêng cho bạn và chỉ dùng được 10 phút, không có liên kết công khai hay bảng tin. Mỗi gói có dung lượng album riêng (Miễn phí 1 GB, Pro 10 GB, Pro Home 25 GB). Khi bạn xoá một mục, mục đó vào Đã xoá gần đây và bị xoá vĩnh viễn sau 30 ngày (hoặc ngay lập tức nếu bạn chọn Xoá vĩnh viễn). Khi bạn xoá tài khoản, toàn bộ album bị xoá, chậm nhất trong vòng 30 ngày. Để bảo vệ trẻ em, ảnh trong album (và một khung hình máy chủ của chúng tôi lấy từ giữa mỗi video) được kiểm tra bằng công cụ CSAM Scanning Tool của Cloudflare; nội dung xâm hại tình dục trẻ em bất hợp pháp sẽ được báo cho cơ quan chức năng (NCMEC / Cybertip.ca) theo quy định của pháp luật và tài khoản sẽ bị đóng.

Gọi điện với bạn bè

Bạn có thể gọi thoại và gọi video với bạn bè, gọi riêng hoặc trong chat nhóm (tối đa 8 người). Cuộc gọi đi qua nhà cung cấp dịch vụ gọi Cloudflare, được mã hóa khi truyền và không bao giờ được ghi lại. Giọng nói và hình ảnh của bạn đi thẳng giữa các điện thoại và Cloudflare; chúng không bao giờ đi qua hay được lưu trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ giữ những gì cần để cuộc gọi chạy tốt và an toàn: ai đã tham gia, cuộc gọi bắt đầu khi nào và kéo dài bao lâu, loại mạng (Wi-Fi hay dữ liệu di động), quốc gia của kết nối, và các con số về chất lượng (độ trễ, dữ liệu bị mất, video đứng hình). Chỉ bạn bè mới gọi được cho bạn; bạn có thể chọn "Không ai" trong Cài đặt, và khi bạn chặn ai thì người đó không gọi được cho bạn nữa. Bạn có thể báo cáo một cuộc gọi từ dòng cuộc gọi trong chat; báo cáo chỉ gồm ai, khi nào và bao lâu, vì không có bản ghi nào. Người dưới 18 tuổi theo cùng quy tắc chỉ-bạn-bè như khi chat.

Quốc gia của bạn

CARAOK không hoạt động ở một số quốc gia và khu vực (xem "CARAOK có mặt ở đâu" trong Điều khoản). Để áp dụng điều này, chúng tôi xem kết nối của bạn đến từ quốc gia nào (qua nhà cung cấp mạng Cloudflare, hoặc từ địa chỉ IP với cơ sở dữ liệu DB-IP). Chúng tôi chỉ lưu quốc gia của các lần đăng nhập trong 30 ngày, không bao giờ lưu vị trí chính xác hay thành phố của bạn. Định vị IP bởi DB-IP (CC BY 4.0).

Thông tin được lưu ở đâu và bảo vệ ra sao

Máy chủ của chúng tôi đặt tại Canada (Toronto). Dữ liệu được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ, mật khẩu được lưu dưới dạng băm, và chỉ những người vận hành dịch vụ mới được truy cập dữ liệu thật. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn và sẽ thông báo nếu có sự cố ảnh hưởng đến bạn.

Lưu trong bao lâu

Chúng tôi giữ thông tin của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Tin nhắn và hoạt động trong phòng chỉ được giữ một thời gian giới hạn sau khi buổi tiệc kết thúc, chủ yếu để đảm bảo an toàn và làm bản tổng kết. Thông tin lấy từ YouTube (tên bài, ảnh thu nhỏ) được làm mới hoặc xóa trong thời hạn mà chính sách của YouTube yêu cầu. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Bản ghi giọng hát của bạn bị xóa cùng tài khoản, kể cả tệp âm thanh. Bản ghi các giao dịch mua và xu, cùng các món bạn gọi, lượt đặt phòng và phần hóa đơn của bạn tại quán karaoke (hoạt động tại quán, là một phần sổ sách của chính quán), được chúng tôi và quán giữ lại theo yêu cầu của pháp luật, vì lý do thuế và kế toán, không kèm tên hay tài khoản của bạn (xem những gì bị xóa và những gì được giữ).

Lựa chọn của bạn

• Cài đặt riêng tư: chọn phần nào trên hồ sơ là công khai, phần nào chỉ bạn bè thấy, và những phần trình diễn nào được hiển thị.
• Lời mời kết bạn: tắt “cho phép người trong phòng gửi lời mời kết bạn” bất cứ lúc nào.
• Chặn và báo cáo: chặn hoặc báo cáo bất kỳ ai từ hồ sơ của họ, trong phòng hát hoặc trên một nhận xét.
• Xem và sửa: xem và thay đổi thông tin ngay trong hồ sơ, hoặc yêu cầu chúng tôi gửi một bản sao.
• Xóa tài khoản: trong phần cài đặt của ứng dụng (Hồ sơ → Cài đặt → Xóa tài khoản) hoặc gửi email cho chúng tôi. Hồ sơ, phần trình diễn và đánh giá của bạn sẽ được xóa như mô tả ở trên. Xem cách xóa tài khoản.

Trẻ em

CARAOK không dành cho trẻ dưới 13 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của các em. Nếu bạn tin rằng một trẻ dưới 13 tuổi đang có tài khoản, hãy liên hệ để chúng tôi gỡ bỏ. Tài khoản của người dưới 18 tuổi được bảo vệ thêm: giới hạn chi tiêu cho quà tặng và gói đăng ký, không mua được nếu không có phụ huynh, và tính năng đổi voucher chỉ dành cho người trưởng thành.

Khung pháp lý

CARAOK được vận hành từ British Columbia, Canada, và xử lý thông tin cá nhân theo luật bảo vệ quyền riêng tư của Canada, trong đó có Đạo luật Bảo vệ thông tin cá nhân và tài liệu điện tử (PIPEDA) cùng luật cấp tỉnh hiện hành. Nếu bạn sống ở nơi khác, luật địa phương có thể cho bạn thêm quyền; hãy liên hệ và chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Thay đổi

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và, với những thay đổi quan trọng, thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.

Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư: [email protected].