Xóa tài khoản CARAOK

Trong ứng dụng (cách nhanh nhất)

1. Mở CARAOK trên điện thoại và đăng nhập.
2. Vào thẻ Hồ sơ, rồi chọn Cài đặt.
3. Chạm Xóa tài khoản.
4. Nhập mật khẩu và xác nhận bằng Xóa tài khoản của tôi.

Tài khoản được xóa ngay lập tức và bạn sẽ bị đăng xuất khỏi mọi điện thoại và TV. Việc này không thể hoàn tác.

Qua email

Nếu không mở được ứng dụng, hãy gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Xóa tài khoản của tôi". Hãy gửi từ chính địa chỉ email của tài khoản CARAOK để chúng tôi biết yêu cầu đúng là của bạn; chúng tôi không xóa tài khoản theo yêu cầu gửi từ một địa chỉ khác. Chúng tôi sẽ xác nhận qua email và xóa tài khoản trong vòng 30 ngày.

Gói Pro và Pro Home

• Mua trên caraok.party: xóa tài khoản sẽ hủy gói ngay (thời gian còn lại không được hoàn tiền) và xóa các thẻ đã lưu ở Stripe.
• Mua trong ứng dụng (Apple hoặc Google): hãy hủy gói Apple/Google trong cửa hàng trước (App Store: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký; Google Play: Thanh toán và gói thuê bao). Xóa tài khoản CARAOK không dừng việc cửa hàng thu tiền.

Chủ quán (CARAOK Commercial)

Nếu bạn là chủ một quán trên CARAOK Commercial, tài khoản không thể xóa khi gói của quán còn hiệu lực, vì quán sẽ không còn chủ. Hãy gửi email tới [email protected] trước: chúng tôi sẽ chuyển quán cho người khác hoặc gỡ quán, sau đó bạn có thể xóa tài khoản. Nhân viên và quản lý không phải chủ quán có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào; mã PIN của họ sẽ ngừng hoạt động.

Những gì sẽ bị xóa

• Hồ sơ của bạn: tên hiển thị, tên người dùng, ảnh đại diện, ảnh bìa, giới thiệu và các cài đặt riêng tư.
• Đời karaoke của bạn: các màn trình diễn, lịch sử hát, chuỗi ngày hát, huy hiệu, sổ bài hát, phiên bản ưa thích và tìm kiếm gần đây.
• Bản ghi giọng hát và bài hát Studio của bạn: mọi bản thu bạn tạo bằng lớp giọng hát Studio đều bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi, kể cả tệp âm thanh, không chỉ danh sách. Điều này gồm cả các bài Studio bạn đã chia sẻ cho bạn bè hoặc đặt công khai. Trang bài hát công khai của chúng sẽ ngừng hoạt động.
• Số xu và Sao của bạn, cùng các món quà bạn đã gửi hoặc nhận, không còn gắn với bạn.
• Album của tôi (ảnh, video và dải ảnh bạn đã lưu ở đó): bị xoá ngay, chậm nhất trong vòng 30 ngày.
• Ảnh bạn đã thêm vào một buổi tiệc hay sự kiện, cùng bình luận và lượt thích.
• Tại các quán karaoke: những quán bạn theo dõi, lượt ghé thăm, nhận xét của bạn (và câu trả lời của chủ quán), ảnh bạn thêm vào trang quán, và các ghi chú "góp ý sửa thông tin".
• Điểm, thẻ và nhận xét bạn đã cho và đã nhận. Điểm phòng của những người khác được tính lại khi không còn điểm của bạn.
• Bạn bè, lời mời kết bạn và những người bạn đã chặn.
• Tin nhắn, tin nhắn thoại, địa điểm bạn đã gửi trong cuộc trò chuyện, biểu cảm và chỗ ngồi của bạn trong các phòng hát.
• Các TV bạn đã liên kết và mọi phiên đăng nhập.
• Địa chỉ email và mật khẩu. Email và tên người dùng đó có thể dùng lại cho một tài khoản mới.

Những gì được giữ lại, không kèm tên bạn

Như Chính sách quyền riêng tư đã nêu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Một vài hồ sơ vẫn được giữ vì pháp luật yêu cầu hoặc vì chúng thuộc sổ sách của người khác; không hồ sơ nào còn gắn với tên, ảnh hay hồ sơ công khai nữa:

• Giao dịch mua và bản ghi xu: bản ghi mỗi lần mua (sản phẩm, số tiền, ngày, mã đơn của cửa hàng) được giữ vì lý do pháp lý, thuế và hoàn tiền, trong thời gian pháp luật yêu cầu, rồi bị xóa. Thông tin thẻ của bạn không bao giờ đến chúng tôi.
• Hóa đơn tại quán karaoke: quán giữ sổ sách của họ. Các món bạn gọi và phần hóa đơn của bạn vẫn nằm trong sổ của quán với tên "Khách", không có tên hay tài khoản của bạn.
• Hoạt động tại quán: các món bạn gọi, lượt đặt phòng và phần hóa đơn của bạn tại quán karaoke là một phần sổ sách của chính quán. Quán giữ chúng, và CARAOK giữ khi chúng tôi lưu giúp quán, theo yêu cầu của pháp luật và cho sổ sách của quán. Chúng hiển thị là "Khách" hoặc "Người dùng đã xóa", không có tên hay tài khoản của bạn. Việc theo dõi quán, lượt ghé thăm, nhận xét và ảnh của bạn tại quán bị xóa (xem ở trên).
• Đặt phòng tại quán karaoke: quán giữ ngày, giờ, số người và trạng thái xác nhận, hiển thị là "Người dùng đã xóa"; ghi chú và liên kết tài khoản của bạn bị gỡ.
• Hồ sơ an toàn: một báo cáo lạm dụng có thể được giữ trong thời gian giới hạn để chúng tôi xử lý.

Số liệu tổng hợp, chẳng hạn một tháng có bao nhiêu bài được hát, không phải thông tin cá nhân và vẫn được giữ.

Trước khi rời đi

• Giữ một bản sao: trong ứng dụng, Cài đặt → Tải dữ liệu của tôi cho bạn một tệp chứa thông tin của mình. Hãy làm việc này trước, vì xóa rồi không thể hoàn tác.
• Chỉ muốn xóa một phần: bạn có thể xóa từng màn trình diễn trong hồ sơ, ẩn chúng bằng cài đặt riêng tư, hoặc gỡ một TV trong TV nhà mà không cần xóa tài khoản.

Thắc mắc

Hãy viết thư cho [email protected].